CASE Ventoniemi Oy
Liikennöintiyhtiön puhejärjestelmä uudistettiin.
Halusimme päivittää vanhan puhejärjestelmämme kustannuksiltaan edullisempaan ja nykyaikaisempaan järjestelmään, johon myös mobiilit liitettiin mukaan. Tarvitsimme lisäksi muutaman ryhmäsarjan eli erikseen suunnitellun puheluiden reitityksen, joiden kautta asiakkaiden puhelut ohjautuvat oikeille asiakaspalvelijoille.

Valitsimme kumppaniksi Elena Solutions Oy:n, sillä olemme tehneet aikaisemminkin hyvää yhteistyötä. Elena on ennestään tuttu Avaya IP Office -järjestelmän toimittaja.

Puhejärjestelmän uudistamisprojektissa emme törmänneet poikkeuksellisiin yllätyksiin, sillä se oli alusta asti hyvin suunniteltu ja toteutui suunnitelmien mukaisesti.

Elena vastasi alusta asti hyvin tarpeisiimme ja projektin haasteisiin: myyjä tiesi, mitä myi ja ostaja tiesi, mitä halusi. Lopputuloksena oli toimiva kokonaisuus.
Ari Ventoniemi
Ventoniemi Oy
Teollisuusalojen ammattiliitto ry
Hyvää jäsenpalvelua toimivien puheratkaisujen avulla.
-Toimivat puhelinjärjestelmät ovat liitollemme elintärkeät. Kuukauden aikana tulee työttömyyskassaan noin 4000 puhelua, jäsenpalveluihin noin 1500 puhelua ja edunvalvontaan noin 1000 puhelua. - Lue lisää
Ventoniemi Oy
Liikennöintiyhtiön puhejärjestelmä uudistettiin.
-Halusimme päivittää vanhan puhejärjestelmämme kustannuksiltaan edullisempaan ja nykyaikaisempaan järjestelmään, johon myös mobiilit liitettiin mukaan. - Lue lisää
Turvatalo Tapiolan Yleishuolto Oy
Tekniikkaa saa mistä vain, mutta hyvää palvelua ei.
-Tuli tarve päivittää Alcatel-puhelinjärjestelmämme uudempaan, johon liitettiin lankapuhelimien lisäksi myös mobiilit. Meillä on Elena Solutions Oy:n kanssa leasingsopimus, joten tarvittaessa puhelinlaitteet vaihdetaan uudempiin. - Lue lisää
Arctia Shipping Oy
Jäänmurtajiin päivitettiin toimivat puheratkaisut.
-Käännyimme Elena Solutions Oy:n puoleen, sillä jäänmurtajiemme puheratkaisut oli päivitettävä toimiviksi. Käyttämämme puhelinvaihteet ja langattomat mobiilijärjestelmät olivat tulleet elinkaarensa loppuun: niihin ei saanut enää tukea tai varaosia. - Lue lisää